Términos de Servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
CEDEM ONE SOLUTION, S. DE R.L. DE C.V.
1. Identidad del Responsable
CEDEM ONE SOLUTION, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo, “CEDEM”), con domicilio en la Calle Modesto Arreola número 1903, Colonia María Luisa, en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, Código Postal 64040, es una sociedad mercantil legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y titular del Ecosistema Digital de CEDEM, integrado, de manera enunciativa mas no limitativa, por los siguientes sitios web:
● https://www.cedem.info
● https://www.show-room.mx
CEDEM pone dicho Ecosistema Digital a disposición de los usuarios conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “Términos”).
2. Objeto y Alcance
Los presentes Términos tienen por objeto regular:
a) El acceso, navegación y uso del Ecosistema Digital.
b) La relación jurídica precontractual entre CEDEM y los usuarios.
c) Las solicitudes de información, contacto y agendamiento de clases muestra.
d) El uso de medios electrónicos de comunicación.
e) Los principios generales aplicables en materia de protección de datos personales e imagen.
Los presentes Términos constituyen el documento marco que regula el uso del Ecosistema Digital y se integran, de manera enunciativa mas no limitativa, con los siguientes documentos, los cuales forman parte integrante del presente instrumento y resultan obligatorios según la naturaleza de la relación jurídica aplicable:
a) Anexo A – Condiciones de los Servicios Educativos: aplicable a clases muestra, cursos y alumnos.
b) Anexo B – Condiciones de Venta de Instrumentos: aplicable a la comercialización de instrumentos musicales a través de show-room.mx.
c) Aviso de Privacidad Integral de CEDEM ONE SOLUTION, S. DE R.L. DE C.V.
d) Consentimientos de Uso de Imagen: en sus versiones educativa y comercial, para mayores y menores de edad.
e) Los reglamentos internos, contratos educativos y demás documentos específicos que CEDEM ponga a disposición del usuario para formalizar una relación jurídica determinada.
En caso de contradicción entre los presentes Términos y los documentos específicos antes señalados, prevalecerá el documento que resulte aplicable a la naturaleza concreta de la operación.
3. Aceptación de los Términos
El acceso, navegación, utilización o interacción dentro del Ecosistema Digital implica la aceptación expresa, plena e incondicional de los presentes Términos, así como de:
● El Aviso de Privacidad Integral.
● Los anexos y condiciones particulares aplicables.
● La legislación vigente aplicable.
En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Ecosistema Digital.
4. Usuarios del Ecosistema Digital
Para efectos de los presentes Términos, se considerarán usuarios, de forma enunciativa:
● Visitantes del Ecosistema Digital.
● Prospectos de servicios educativos.
● Personas que solicitan o agendan clases muestra.
● Alumnos, padres o tutores.
● Clientes y compradores de instrumentos musicales.
Cada usuario reconoce que el uso del Ecosistema Digital se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.
5. Uso Permitido y Restricciones
El usuario se obliga a utilizar el Ecosistema Digital de manera lícita, correcta y conforme a su finalidad, absteniéndose de:
● Realizar actos que afecten la seguridad, funcionalidad o disponibilidad del sistema.
● Introducir virus, software malicioso o cualquier elemento dañino.
● Utilizar la información con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
● Vulnerar derechos de terceros o de CEDEM.
CEDEM se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso cuando detecte usos contrarios a estos Términos.
6. Registro, Contacto y Solicitudes de Información
El usuario podrá proporcionar datos personales mediante formularios, correo electrónico, mensajería instantánea o cualquier otro medio habilitado por CEDEM, con la finalidad de:
● Solicitar información.
● Agendar clases muestra.
● Recibir atención académica o comercial.
El usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, siendo responsable de cualquier daño derivado de información falsa o incompleta.
7. Agendamiento y Naturaleza de las Clases Muestra
Las clases muestra ofrecidas por CEDEM tienen carácter demostrativo, informativo y no vinculante, y su agendamiento:
● No constituye inscripción ni contratación de servicios educativos.
● No garantiza cupo, continuidad, certificación ni resultados académicos.
● No genera obligación alguna para CEDEM ni para el usuario.
La relación educativa formal únicamente se perfecciona mediante la inscripción correspondiente y la aceptación expresa de los documentos contractuales aplicables.
8. Relación Precontractual
Las interacciones previas a la contratación, incluyendo clases muestra, comunicaciones informativas, orientaciones académicas o cotizaciones, tienen carácter estrictamente precontractual y no obligan a las partes hasta en tanto no se formalice la relación jurídica mediante los instrumentos correspondientes.
CEDEM no asume responsabilidad por expectativas generadas fuera de los documentos contractuales formales.
9. Comunicaciones Electrónicas
El usuario acepta expresamente que las comunicaciones realizadas a través de:
● Correo electrónico.
● Mensajería instantánea, incluyendo WhatsApp.
● Formularios digitales y otros medios electrónicos.
Tienen plena validez legal y probatoria, conforme a la legislación aplicable.
Ninguna comunicación verbal modificará o sustituirá lo pactado por escrito.
10. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral de CEDEM, el cual se encuentra disponible en el Ecosistema Digital y forma parte integrante de los presentes Términos.
El usuario reconoce haberlo leído y aceptado.
11. Uso de Imagen
CEDEM podrá solicitar el consentimiento expreso para la captación, reproducción y difusión de la imagen de usuarios, alumnos o clientes, con fines institucionales, educativos o publicitarios, según corresponda.
Dicho consentimiento:
● Será opcional e independiente del acceso al Ecosistema Digital.
● No condicionará la prestación de servicios ni la venta de productos.
● Se documentará mediante formatos específicos.
● Podrá ser revocado conforme al Aviso de Privacidad.
En el caso de menores de edad, el consentimiento deberá ser otorgado por padre, madre o tutor legal.
12. Propiedad Intelectual y Uso de Marcas
Todos los contenidos, textos, imágenes, logotipos, marcas, avisos comerciales y materiales disponibles en el Ecosistema Digital son propiedad de CEDEM o se utilizan bajo licencia, incluyendo las marcas relacionadas.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
13. Limitación de Responsabilidad
CEDEM no garantiza la disponibilidad continua del Ecosistema Digital ni la ausencia de errores técnicos.
CEDEM no será responsable por:
● Interrupciones del servicio.
● Fallas técnicas.
● Daños derivados del uso indebido del sitio.
● Contenidos o servicios de terceros enlazados.
El uso del Ecosistema Digital se realiza bajo responsabilidad del usuario.
14. Modificaciones
CEDEM podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el Ecosistema Digital y surtirán efectos a partir de su publicación.
Serán aplicables las versiones vigentes al momento de la interacción del usuario.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
