Devoluciones y Reembolsos
CONDICIONES DE VENTA DE INSTRUMENTOS MUSICALES
CEDEM ONE SOLUTION, S. DE R.L. DE C.V.
1. Objeto del Anexo
El presente Anexo B – Condiciones de Venta de Instrumentos Musicales (en adelante, el “Anexo”), del Términos y Condiciones Generales de Uso del Ecosistema Digital de CEDEM ONE SOLUTION, S. DE R.L. DE C.V., tiene por objeto regular los términos y condiciones aplicables a la comercialización de instrumentos musicales, accesorios y productos relacionados ofrecidos por CEDEM ONE SOLUTION, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, “CEDEM”), a través del sitio web https://www.show-room.mx, así como por los canales de contacto derivados del mismo.
El presente Anexo forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Uso del Ecosistema Digital de CEDEM y es obligatorio para los clientes que realicen pedidos de productos.
2. Productos Ofrecidos
CEDEM comercializa instrumentos musicales y accesorios, nuevos y originales, los cuales pueden incluir productos de marcas con las que CEDEM mantiene relaciones comerciales o licencias, cuando resulte aplicable.
Las imágenes y descripciones publicadas tienen carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones no sustanciales respecto del producto final.
3. Proceso de Pedido y Formación del Contrato
3.1 Pedido
El cliente podrá realizar pedidos de productos mediante:
● Formularios disponibles en el sitio web.
● Contacto por correo electrónico.
● Mensajería instantánea (incluido WhatsApp).
El envío del pedido no constituye por sí mismo una compraventa.
3.2 Confirmación y Perfeccionamiento del Contrato
La compraventa se perfecciona únicamente cuando concurren los siguientes elementos:
a) Confirmación expresa del pedido por parte de CEDEM.
b) Envío al cliente del código, referencia o instrucciones de pago.
c) Acreditación del pago correspondiente.
Hasta dicho momento, CEDEM se reserva el derecho de rechazar pedidos sin responsabilidad alguna.
4. Precios, Cotizaciones y Vigencia
Los precios mostrados o cotizados:
● Se expresan en moneda nacional, salvo indicación en contrario.
● Están sujetos a disponibilidad y vigencia limitada.
● Pueden modificarse sin previo aviso antes de la confirmación del pedido.
Las cotizaciones tendrán la vigencia que expresamente indique CEDEM o, en su defecto, una vigencia razonable conforme a la naturaleza del producto.
5. Medios de Pago
El pago no se realiza dentro del sitio web.
Los medios de pago aceptados serán informados directamente al cliente y podrán incluir depósitos, transferencias u otros mecanismos autorizados por CEDEM.
CEDEM no será responsable por pagos realizados fuera de los medios o instrucciones expresamente indicados.
6. Facturación
La emisión de comprobantes fiscales se realizará únicamente a solicitud del cliente, quien deberá proporcionar los datos fiscales completos y correctos dentro de los plazos y procedimientos indicados por CEDEM.
CEDEM no estará obligado a emitir facturas fuera de los plazos legalmente permitidos o cuando la información proporcionada sea incorrecta o incompleta.
7. Políticas Generales
7.1 Envíos y Entregas
CEDEM realiza envíos:
● Dentro de la República Mexicana.
● A los Estados Unidos de América (EUA).
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a CEDEM, incluyendo logística, aduanas o fuerza mayor.
7.2 Seguro de Envío (Opcional)
El seguro de envío es opcional y será ofrecido al cliente previo al despacho.
En caso de que el cliente rechace expresamente la contratación del seguro, este asume los riesgos de pérdida o daño durante el transporte, liberando a CEDEM de responsabilidad.
7.3 Cancelaciones
Las cancelaciones estarán sujetas a:
● El estado del pedido.
● La naturaleza del producto.
● Los costos ya incurridos.
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, no se garantizan cancelaciones, salvo disposición expresa de CEDEM o causas legalmente procedentes.
7.4 Cambios y Devoluciones
Los cambios o devoluciones procederán únicamente en los casos y plazos permitidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor, siempre que:
● El producto no haya sido usado indebidamente.
● Se conserve en condiciones originales.
● Se acredite el defecto de fábrica, en su caso.
No procederán devoluciones por mal uso, daños imputables al cliente o desgaste normal.
7.5 Garantías
Los productos cuentan con las garantías aplicables conforme a la legislación vigente y, en su caso, a las garantías otorgadas directamente por el fabricante.
CEDEM actuará como intermediario en la gestión de garantías cuando así corresponda.
8. Uso de Imagen en el Contexto Comercial
CEDEM podrá solicitar el consentimiento expreso del cliente para la captación y uso de su imagen, así como de acompañantes, con fines promocionales o publicitarios.
Dicho consentimiento:
● Es opcional.
● No condiciona la compra.
● Se documentará mediante formatos específicos.
Será otorgado por el cliente o, tratándose de menores, por su padre, madre o tutor legal.
9. Responsabilidad y Limitaciones
CEDEM no será responsable por:
● Retrasos atribuibles a terceros.
● Daños derivados del uso indebido del producto.
● Expectativas no pactadas expresamente.
La responsabilidad de CEDEM, en su caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el producto.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Anexo, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.
11. Aceptación
El envío del pedido por parte del cliente, acompañado del mensaje de aceptación visible en el flujo correspondiente, implica la aceptación expresa del presente Anexo B – Condiciones de Venta de Instrumentos Musicales, en lo que resulte aplicable.
